岗位职责：

1、通过网络聊天工具跟客户进行沟通，完成产品销售；

2、完成退、换货、维修等包裹的登记、移交售后人员的对接工作；

3、负责处理客户的差评、投诉、侵权、举报等维权问题；

4、配合店长完成产品上下架、资料更新等日常操作；

5、完成市场需求、行情调查与反馈；

6、负责物流问题的跟踪处理。

任职资格：

1、年龄:?20-30岁，男女不限；

2、高中（中专）以上学历，电子电气、自动化控制、机械等工科专业背景优先；

3、熟练使用办公软件,能有较快的中文录入速度；

4、强力客服服务意识，沟通、判断能力强,具有良好的亲和力、情绪控制能力、抗压能力、团队协作能力；

5、学习能力强,能在培训后快速掌握公司产品性能与简单操作；

6、熟悉淘宝购物流程，有淘宝客服或淘宝售后处理工作经验优先；

7、能适应早晚班轮班（早班8-16点，晚班15-23点）。